كيف يمكن لأنظمة الدليل السياحي تحسين التواصل في المعارض التجارية الدولية

المعارض الدولية كثيفة وصاخبة وسريعة. هانوفر ميسي، معرض كانتون، باوما، الصحة العربية - تجمع هذه الأحداث مئات الآلاف من الزوار في مساحات لم تكن مصممة أبدًا للمحادثات الهادئة. قد يقضي العارض شهورًا في إعداد عرض توضيحي للمنتج، ثم يسلمه إلى وفد من المشترين من ثلاثة بلدان مختلفة، الذين يغادرون بعد أن يفهموا ربما نصف ما قيل. ليس لأن المنتج لم يكن جيدًا. لأن الظروف كانت ضدهم منذ البداية.

هذه هي الفجوة التي تم تصميم أنظمة الدليل السياحي لإغلاقها.

ضجيج المعرض هو وحش مختلف عن ضجيج الخلفية العادي. إنها طبقات - من الآلات التي تعمل، والأكشاك المجاورة تتنافس على جذب الانتباه، وأنظمة PA متداخلة، والحشود تتحرك. يمكن أن يصل صوت التحدث العادي إلى مترين أو ثلاثة أمتار قبل أن يتم ابتلاعه. حاول مخاطبة مجموعة من خمسة عشر شخصًا يقفون في نصف دائرة حولك وستلاحظ أن الأشخاص الموجودين على الحواف بدأوا في الاتكاء، ثم الاستسلام، ثم سحب هواتفهم.

أضف حاجز اللغة وسيتفاقم الوضع بسرعة. يعمل معظم العارضين الدوليين مع مترجم واحد، وربما اثنين. يقف هذا المترجم بجوار مقدم العرض، يهمس أو يتحدث بهدوء إلى مجموعة صغيرة من الأشخاص - مما يعني أن أي شخص مضى عليه أكثر من صفين توقف عن المتابعة. جزء كبير من الغرفة فعال بمفرده.

الإعداد بسيط ومباشر: يرتدي مقدم العرض أو يحمل جهاز إرسال صغير مزود بمشبك-على الميكروفون. يحصل كل زائر على جهاز استقبال بحجم الجيب- وسماعة أذن. كل ما يقوله مقدم العرض يذهب مباشرة إلى أذن الجميع في نفس الوقت - بشكل واضح، بغض النظر عن مكان وقوفهم أو مدى ارتفاع صوت القاعة.

علىأنظمة متعددة القنوات، تقوم بطبقة التفسير في الأعلى. القناة 1 هي الإنجليزية. القناة 2 هي مترجم يعمل باللغة اليابانية. القناة 3 الألمانية. يقوم الزوار بضبط جهاز الاستقبال الخاص بهم وفقًا للغتهم. يتحدث المذيع مرة واحدة؛ ويسمعها كل وفد بلغته في نفس اللحظة. لا تأخير، لا انتظار، لا أحد ترك.

حالة الاستخدام الواضحة هي العرض التقديمي في المقصورة - عرض توضيحي للمنتج، وشرح تفصيلي للآلات، وموجز مجدول لتفويض الشراء. لكن المعدات تكتسب مكانتها في بعض المواقف التي لا يتم الحديث عنها كثيرًا.

جولات المصنع التي تتم بجانب المعرض هي واحدة من هذه الجولات. يتجمع الزوار في الحافلة، ويتم نقلهم إلى منشأة الإنتاج، ويقضون ساعتين في المشي عبر أرضيات التصنيع الصاخبة بينما يصرخ شخص ما في المقدمة موضحًا. وبدون نظام إرشادي، لن يحصل الزوار الموجودون في الجزء الخلفي من المجموعة على أي شيء تقريبًا. مع واحد، سيحصلون على نفس التجربة التي يحصل عليها الأشخاص الذين يقفون بجوار المرشد مباشرةً.

برامج المشتري المستضافة هي شيء آخر. هذه هي الجولات المنسقة حيث تنتقل فرق المشتريات عبر أكشاك العارضين المتعددة بالتسلسل - أحيانًا عشر أو اثنتي عشرة محطة في يوم واحد. يعد تسليم أجهزة الاستقبال إلى مجموعة في بداية اليوم وجمعها في النهاية تجربة أكثر سلاسة من محاولة ارتجال الترتيبات الصوتية في كل محطة.

• عروض توضيحية للمنتجات متعددة اللغات مع وفود متزامنة من بلدان مختلفة
• يتم إجراء جولات في المصنع وموقع الإنتاج-بجوار العرض الرئيسي
• برامج المشترين لكبار الشخصيات مع خطوط سير منسقة ومتعددة{0}}محطات التوقف
• ملخصات فنية حيث دقة التفاصيل مهمة - الأجهزة الطبية والمعدات الصناعية والمواد الكيميائية
• عروض تقديمية سرية حيث لا تريد أن تتنصت الأكشاك المجاورة على محادثة التسعير الخاصة بك

عمر البطارية هو الشيء الذي يقلل من تقديره معظم الناس. المعرض لمدة ثلاثة-أيام مع جلسات متعددة يوميًا يفرض متطلبات حقيقية على المعدات. يعد النظام الذي يعمل لمدة ثماني ساعات أمرًا جيدًا لحدث -يوم واحد؛ بالنسبة لعرض دولي كبير، فأنت تريد شيئًا يدوم يومًا كاملاً بشحنة واحدة أو يُعاد شحنه بسرعة كافية بين الجلسات.

تعتبر سهولة الاستخدام أكثر أهمية مما تعترف به معظم أوراق المواصفات. موظفو المعرض مشغولون. الزوار غير صبورين. إذا كان توزيع وجمع أجهزة الاستقبال يضيف خمس دقائق من الارتباك إلى بداية كل جلسة، فإن هذا الاحتكاك يزيد. أفضل الأنظمة بسيطة حقًا - التقطها، اضغط على زر، واسمع المقدم. هذا كل شيء.

النطاق يستحق التحقق من مكانك الفعلي. يعتبر نطاق 100-مترًا مناسبًا للعرض التقديمي القياسي في المقصورة. تعتبر جولة المصنع عبر مباني متعددة حالة مختلفة - ستحتاج إلى شيء ذي نطاق ممتد أو قدرة مكررة.

عائد الاستثمار قيد التشغيلمعدات الدليل السياحيفي معرض دولي كبير ليس من الصعب حسابه. إذا غادر وفد مكون من عشرين مشتريًا جناحك بعد أن فهموا منتجك فعليًا - مواصفاته وميزاته ومنطق التسعير - مقابل المغادرة بانطباع غامض وكتيب من المحتمل ألا يقرؤوه، فإن هذا الاختلاف يستحق أكثر من تكلفة استئجار أو شراء مجموعة من أجهزة الاستقبال.

إنها قطعة صغيرة من البنية التحتية. معظم العارضين الذين جربوه مرة واحدة لا يعودون إلى الاستغناء عنه.