تعافي السياحة بعد-الجوائح: ماذا يعني بالنسبة للطلب على معدات الدليل

لقد تعافت السياحة العالمية إلى حد كبير إلى ما كانت عليه قبل-حجم الزائرين في الوجهات الرئيسية، ولكن شكل هذا التعافي يبدو مختلفًا عما كان عليه في عام 2019. لقد تغيرت أحجام المجموعات، وتغيرت أنماط الحجز، والأماكن التي قلصت الاستثمار في المعدات أو أوقفتها مؤقتًا أثناء فترة الركود تواجه الآن طلبًا لا يتطابق تمامًا مع الغرض الذي تم إنشاء مخزونها القديم من أجله. عدم التطابق هذا هو السبب في أن الكثير من الطلب الحالي على معدات الدليل يأتي فعليًا من - ليس فقط "المزيد من الزوار"، ولكن الزوار الذين يصلون بأنماط مختلفة عن تلك التي تم تصميم أساطيل المعدات المتوفرة للتعامل معها.

كان أحد التحولات الأكثر اتساقًا في عملية التعافي هو الابتعاد عن المجموعات السياحية الكبيرة ذات المغادرة الفردية-والتوجه إلى مجموعات أصغر تعمل بشكل متكرر على مدار اليوم. نما السفر الجماعي المستقل والصغير- بشكل كبير خلال فترة التعافي، ويرجع ذلك جزئيًا إلى تفضيلات الراحة المستمرة حول حجم الحشود وجزئيًا بسبب قيام منظمي الرحلات السياحية بإعادة هيكلة مسارات الرحلات لتكون أكثر مرونة.

بالنسبة للأماكن، هذا يعني أن النموذج القديم المتمثل في شراء مجموعة واحدة كبيرة-لمجموعة سياحية يومية كبيرة لا يتوافق غالبًا مع الطلب الحالي. يحتاج المكان الذي يدير ست مجموعات مكونة من 15 شخصًا على مدار اليوم إلى لوجستيات معدات مختلفة عن المكان الذي يدير مجموعة واحدة من 90 - أجهزة إرسال أكثر تتنقل عبر دورات الشحن، والمزيد من القنوات لتجنب التداخل بين المجموعات الصغيرة المتزامنة، وبنية مجموعة يمكن تغيير حجمها بزيادات أصغر بدلاً من القفز من تهيئة متوسطة الحجم- مباشرة إلى تهيئة كبيرة الحجم.

التأثير الأقل وضوحًا لفترة الوباء هو اختناق الصيانة والاستبدال الذي يحدث الآن. توقفت العديد من الأماكن عن شراء أشياء جديدةمعدات الدليل السياحيأو ترك المعدات الحالية غير مستخدمة لفترات طويلة خلال السنوات-التي تكون فيها حركة المرور منخفضة. تتحلل البطاريات سواء تم استخدام الجهاز بشكل نشط أم لا، وغالبًا ما تعود الأجهزة الإلكترونية غير المستخدمة الموجودة في المخزن لمدة عامين أو ثلاثة أعوام إلى الخدمة بعد مرور جزء مهم من حياتها العملية.

والنتيجة هي أن الكثير من الأماكن تقوم الآن باستبدال المعدات بشكل تفاعلي - عند فشل البطاريات في منتصف الجولة-، ولم تعد أجهزة الاستقبال تحتفظ بالشحن خلال الوردية الكاملة - بدلاً من دورة الاستبدال المخطط لها. يميل هذا النمط التفاعلي إلى إنتاج عمليات شراء متسرعة وغير مدروسة بشكل جيد، نظرًا لأن تعطل المعدات خلال موسم الذروة لا يترك الكثير من الوقت لإجراء مقارنة دقيقة بين المنتجات.

لم يتم توزيع التعافي بالتساوي حسب السوق الأصلية. شهدت بعض المناطق نموًا أسرع في عدد الزوار الوافدين من البلدان التي لم تكن في السابق أسواق المصدر الرئيسية لوجهة معينة، مما يعني أن الأماكن تخدم الآن انتشارًا أوسع للغات مما تم إنشاء مكتبات المحتوى متعددة اللغات الحالية لتغطيته. المعدات التي تدعم الكثير من اللغات من الناحية الفنية تكون مفيدة فقط إذا تم تسجيل المحتوى فعليًا باللغات التي يصل إليها الزائرون الآن وهم يتحدثون - وهي فجوة تظهر في تخطيط المحتوى أكثر من مواصفات الأجهزة، ولكن قرارات شراء الأجهزة يجب أن تأخذ في الاعتبار.

تُظهر بيانات الحجز في عصر التعافي-عبر العديد من الوجهات فترات ذروة أكثر وضوحًا وقيعانًا أعمق من أنماط الموسمية قبل-الوباء، ويرجع ذلك جزئيًا إلى تغير مرونة العمل عن بُعد عندما يسافر الأشخاص، وجزئيًا بسبب-الطلب المكبوت الذي يركز على نوافذ محددة. لمعدات الدليل الصوتي، وهذا يعني أن الضغط على الأساطيل-موسم الذروة قد اشتد حتى في الحالات التي لم يرتفع فيها متوسط ​​أعداد الزائرين السنوية إلا بشكل متواضع. من المرجح أن يواجه المكان الذي يحدد حجم شراء معداته حول متوسط ​​الطلب بدلاً من ذروة الطلب نقصًا خلال الأسابيع التي يكون فيها تعطل المعدات أكثر تكلفة.

إن الاستنتاج العملي من هذه التحولات هو أن تخطيط المعدات بناءً على افتراضات ما قبل-الوباء - حجم المجموعة، ودورات الاستبدال، والتغطية اللغوية، والقدرة القصوى - لا يتوافق بشكل متزايد مع كيفية ظهور التعافي فعليًا. يتم خدمة الأماكن التي تراجع أساطيل معداتها بشكل أفضل من خلال النظر في الحجز الحالي وبيانات الزائرين مباشرةً، بدلاً من افتراض العودة إلى أنماط 2019، نظرًا لأن التعافي في معظم الحالات لم يعود فعليًا إلى ما كان عليه من قبل.